CYRALION olarak müşteri memnuniyetini önceliğimiz kabul ediyoruz. Aşağıda yer alan iade ve geri ödeme koşulları, cyralion.live üzerinden gerçekleştirilen tüm alışverişler için geçerlidir.
İade talebinde bulunabilmek için ürünün:
• Teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde bildirilmiş olması
• Kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olması
• Orijinal ambalajı ve varsa tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmesi
• Fatura veya sipariş numarası ile doğrulanabilir olması gerekmektedir.
İade talebi teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde oluşturulmalıdır. Onaylanan iadelerin tarafımıza ulaştırılması için maksimum 7 gün süre tanınır. Bu süreler aşıldığında talep otomatik olarak geçersiz sayılabilir.
1. [email protected] adresine sipariş numaranız ile birlikte iade talebinizi iletin.
2. Ekibimiz talebinizi en geç 3 iş günü içinde değerlendirir.
3. Onay sonrası size iletilen kargo bilgileriyle ürünü gönderin.
4. Ürün kontrolü tamamlandıktan sonra geri ödemeniz işleme alınır.
Geri ödemeler, ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden gerçekleştirilir. İşlem süresi bankanıza bağlı olarak 5–10 iş günü sürebilir. Kargo ücretleri, ürün kusurlu değilse iade kapsamına dahil edilmeyebilir.
• Kullanılmış veya hasar görmüş ürünler
• Kişiye özel üretilmiş ürünler
• Hijyen nedeniyle tekrar satışı mümkün olmayan ürünler
• Süresi geçmiş iade talepleri
İade ve geri ödeme süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
[email protected]